Kebijakan Toko atau Store Policy

Pengguna dalam hal ini, Pembeli tunduk pada Kebijakan Toko yang dijelaskan di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs ini, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi Kebijakan ini maupun kebijakan-kebijakan lainnya.

Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi kebijakan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan apapun dalam situs ini, berikut ini akan kami jelaskan lebih lanjut.

Kebijakan Toko adalah kebijakan yang dibuat oleh kami maupun mitra penjual (vendor/store/seller) kami, secara garis besar meliputi 3 sub-kebijakan yaitu kebijakan pengiriman, pengembalian dana dan pembatalan maupun pengembalian barang.

Setiap sub-kebijakan tersebut dapat berbeda-beda isinya untuk tiap-tiap penjual maupun tiap-tiap produk yang kami/mereka jual, yang dapat ditemukan pada tab “Kebijakan Toko” pada setiap detail produk, berikut ini kami berikan contohnya:

Kebijakan Toko

Kebijakan Pengiriman

Pembeli diharapkan memberikan alamat yang lengkap dan terperinci, menyediakan kontak yang dapat dihubungi jika kami kesulitan menemukan lokasi, pengiriman dapat mengalami keterlambatan jika ada kendala cuaca maupun bencana alam, dan berkemungkinan tidak ada pengiriman saat hari libur untuk kurir tertentu.

Kebijakan Pengembalian Dana (refund)

Pengembalian dana akan diproses dalam beberapa hari hingga minggu, terhitung sejak pengajuan keluhan kepada penjual, lalu melalui proses verifikasi oleh pihak desainerhub dan tindak lanjut oleh payment gateway.

Kebijakan Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Produk

Produk yang sudah dipesan tidak dapat dibatalkan sepihak oleh pembeli, kecuali jika barang telah diterima dan terjadi kerusakan maupun buruknya kualitas, dan ketidak sesuaian barang dengan pesanan, dapat kemudian diproses untuk pengembalian dan penukaran produk.


Harap benar-benar diperhatikan 3 poin diatas sebelum melakukan transaksi, kami juga berhak dan berkewajiban membela dan mengutamakan pembeli jika penjual tidak menyediakan Kebijakan Toko maupun jika membuat kebijakan yang menyalahi aturan.

Namun tidak perlu khawatir karna sistem pembayaran kami sudah sangat aman dan memudahkan untuk proses refund, seperti yang dapat dilihat pada video berikut:

Informasi selengkapnya dapat dilihat di Metode Pembayaran, Jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan baik sebagai penjual maupun pembeli, Terima Kasih.